Polityka zwrotu kosztów

W Ambitna Store dążymy do zapewnienia wysokiej jakości każdego produktu. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, oferujemy prostą i przejrzystą procedurę zwrotu i refundacji.

1. Termin zwrotu
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 14 dni, niestety nie będziemy mogli zaoferować zwrotu ani wymiany.

2. Warunki zwrotu
Aby zwrócić produkt:

Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w tym samym stanie, w jakim został dostarczony.
Towar powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.
Produkt nie może być uszkodzony ani zmieniony.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają następujące produkty:

Produkty szybko psujące się (np. żywność, kosmetyki).
Produkty wykonane indywidualnie lub spersonalizowane.
Karty podarunkowe lub oprogramowanie do pobrania.

4. Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot:

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail: ambitnaua22@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Podaj numer zamówienia oraz krótki powód zwrotu.
Otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Spakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.

5. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego stanu rozpoczniemy proces zwrotu środków. Refundacja zostanie dokonana na oryginalną metodę płatności, a o zakończeniu zwrotu poinformujemy Cię mailowo. Prosimy o oczekiwanie 7–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.

6. Koszty zwrotu
Koszty zwrotu ponosi kupujący, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo.

7. Uszkodzone lub błędne produkty
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie – zorganizujemy zwrot i pełną refundację bez dodatkowych kosztów.

8. Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz wymienić produkt, zwróć oryginalny towar w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

9. Kontakt
W przypadku pytań lub problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
E-mail: ambitna.ua@gmail.com
Telefon: +380 67 566 82 72

Zawsze chętnie pomożemy i odpowiemy na Twoje pytanie najszybciej, jak to możliwe.