Política de reembolso

En Ambitna Store nos esforzamos por garantizar la alta calidad de cada producto. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un procedimiento de devolución y reembolso simple y claro.

1. Plazo de devolución
Puede devolver el producto dentro de 14 días a partir de la recepción del pedido. Si han pasado más de 14 días desde la compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la devolución
Para devolver un producto:

• El producto debe estar sin usar, no dañado y en el mismo estado en que lo recibió.
• El artículo debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas.
• El producto no debe estar dañado o alterado.

3. Productos no retornables
No se pueden devolver los siguientes productos:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, cosméticos).
• Productos hechos a medida o personalizados.
• Tarjetas de regalo o software descargable.

4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:

1. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico ambitnaua22@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Indique el número de pedido y una breve razón para la devolución.
2. Recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto.
3. Empaque el producto de manera que no se dañe durante la devolución.

5. Reembolsos
Después de recibir el producto devuelto y confirmar su estado, iniciaremos el proceso de reembolso. El reembolso se realizará a su método de pago original, y recibirá un aviso por correo electrónico cuando se complete la devolución. Por favor, espere de 7 a 10 días hábiles para que los fondos se reflejen en su cuenta.

6. Gastos de devolución
Los gastos de devolución del producto son a cargo del comprador, excepto en los casos en que el producto esté defectuoso o se haya entregado incorrectamente.

7. Productos dañados o incorrectos
Si recibió un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato, y organizaremos la devolución y el reembolso completo sin costo adicional para usted.

8. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto, devuelva el artículo original para un reembolso y realice un nuevo pedido del producto deseado.

9. Contáctenos
Si tiene preguntas o problemas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente:

• Correo electrónico: ambitna.ua@gmail.com
• Teléfono: +380 67 566 82 72

Estamos siempre listos para ayudar y responderemos a su consulta lo más rápido posible.